1.什么是科教管理平台？
答：科教管理平台是由华医网在多年实践和调研的基础上研发的，用于科研和教育管理工作的计算机软硬件平台。
华医网科教管理平台从各级卫生医疗管理机构的实际工作出发，以卫生技术人员为主线，利用先进的电子化管理手段将继续医学教育工作所涉及的业务进行分级分类管理。平台的设计充分考虑到了继续医学教育业务管理中过程化、流程化，同时将相关数据结果准确汇总、归类到每一名卫生技术人员之下。
华医网科教管理平台真正使用户在繁杂的管理事务中解脱了出来，能够更高效、更快捷、更准确的完成继续医学教育管理工作。
2.什么是医通卡？医通卡有什么用处？
答：医通卡全称是医疗教育一卡通。
卡面印有学员的相片，姓名，所在单位和医通卡号；
卡内以磁卡记录学员的信息，用于身份验证和外出参加活动时的考勤刷卡；
医通卡号由10位数字组成，是科教管理平台系统生成的人员编号。
3. 如何办理医通卡？
答：医通卡的办理需要联系单位继教负责人，提供相片并由继教负责人联系华医网当地办事处统一办理。
4. 医通卡丢失如何补办？
答：如果医通卡不慎丢失，请联系单位继教负责人，由单位科教科联系华医网当地办事处进行补办。
5. 医通卡的卡面因磨损看不清楚卡号了是否会影响网上做题或考勤刷卡？
答：如果您已经注册华医网，信息一致，医通卡号会关联到您的账户，不会影响学分的获取；
如果您需要补办医通卡您可以联系单位继教负责人，或者您可以致电华医网全国客户服务热线：400-888-0052
6. 如何用医通卡查询学分？
答：登陆华医网（http://www.91huayi.com），点击学员学分查询系统，
（http://kjpt.91huayi.com/personel/validate.aspx），输入10位医通卡号和您的真实姓名进行登录，登录后即可查询您的个人每年所获得的学分和达标情况了。
7. 如何使用医通卡参加活动？
答：当您去参加现场举办的继教活动的时候，根据举办单位的要求，在指定的考勤设备中进行刷卡就可以，刷卡时会有声音提示您刷卡成功。
8. 绑定医通卡或医通卡关联是什么？
答：医通卡和CME网上学习账号是需要关联的，关联以后在华医网学习的学分会自动导入医通卡。
9. 如何实现科教管理平台医通卡与华医网注册账号的关联？
答：医通卡内的信息如身份证号，姓名必须要和CME网上学习的账号内身份证号和姓名的保持一致，才可以自动关联。
如果您的信息一致却没有自动绑定医通卡，请致电400-888-0052为您解答。
10. 关联不上有哪些原因，如何解决？
答：如果医通卡和网上学习账号没有关联上，可能有的原因有以下几点：
a. 医通卡内记录的信息和cme网上学习账号内的信息不一致，身份证号或者姓名不完全一致；
b. 当天首次注册华医网账号；
c. 您的信息在当天录入科教管理平台；
遇到以上问题a请登陆个人学分平台仔细核对您的个人信息，如有错误请联系单位继教负责人给予修改一致，第二天医通卡就会自动关联；
遇到问题b和c请耐心等待第二天自动关联或者在华医网个人信息修改处，手动输入医通卡号。
11. 如何修改医通卡内身份证号和姓名？
答：联系单位继教负责，进入单位版科教平台管理系统→人员管理→录入修改人员数据，进行修改。
12. 在录入人员信息的时候为什么要填写手机号？
答：填写手机号可以更好的为您提供微笑服务，您可以通过短信进行密码找回，信息查询等。
13. 什么是学习卡？医通卡和学习卡有什么不同？
答：学习卡是您在华医网上学习完毕后申请学分所使用的付费卡，由13位数字组成。
学习卡号是13位数，是您课程学习完毕后用于申请证书用的，而医通卡是10位数，用于参加现场举办继教活动刷卡使用的。
14. 如何购买学习卡？
答：请联系华医网当地办事处或者致电华医网客服400-888-0052进行咨询。
15. 拨打客服热线400-888-0052如何收费？
答：拨打400-888-0052全国服务热线只收取当地市话费，不收取长途通话费用。
16. 400-888-1052，有何用途？它与400-888-0052有何不同？
答：400-888-1052 是面向单位继教负责人单独开通的服务热线，用于解决继教负责人在系统使用过程中所遇到的各种问题，接收单位继教负责人的各种意见和建议；
400-888-0052是面向个人用户及学员开通的服务热线，可以解决您在网上学习中遇到的问题，另外学分查询，个人信息修改，密码查询，证书发放等问题也都可以通过拨打该客服电话寻求帮助。
17.如何查询学习卡余额？
答：您可以通过致电华医网客服400-888-0052进行查询。
18. 为什么在网上做了题，也申请了学分，但是医通卡里查询不到学分？
答：有可能是因为网上学习账号内的个人信息与医通卡内记录的信息不一致，导致医通卡没有与网上学习账号正常关联，您可以通过查看您的cme账号是否已经绑定医通卡号，如没有您可以手动关联，关联成功后第二天学分即可正常导入。
如问题仍未解决，请致电全国服务热线400-888-0052寻求解答。
19. 如何更改网上学习的账号的用户名或账号内的个人信息？
答：华医网采用实名注册，一个身份证号对应一个用户名，注册成功后就不能自行修改。所以请不要注册多个学习账号，以免影响学分的获得。
如您遗忘了之前的用户名和密码，你可以通过注册时预留的手机和邮箱进行找回；
如您遗忘之前填写的邮箱或者手机，请致电400-888-0052寻求帮助。
